การเปลี่ยนแปลงสำหรับ SME ในการเข้าสู่ยุคดิจิทัล ในปี 2567 การเปลี่ยนแปลงจากออฟไลน์สู่ออนไลน์

การเปลี่ยนแปลงสำหรับ SME ในการเข้าสู่ยุคดิจิทัล ในปี 2567 การเปลี่ยนแปลงจากออฟไลน์สู่ออนไลน์

ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เอนเอียงไปทางช่องทางดิจิทัลอย่างมาก ธุรกิจต่างๆ จึงไม่มีตัวเลือกในการออนไลน์อีกต่อไป จึงมีความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SME) การปรับโมเดลธุรกิจเพื่อให้ดำเนินการทางออนไลน์ได้สำเร็จในปี 2567 ถือเป็นสิ่งสำคัญ คู่มือจาก TecTony  นี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ชัดเจนและข้อควรพิจารณาที่สำคัญสำหรับSMEที่เริ่มต้นการเดินทางในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนจากออฟไลน์ไปสู่ออนไลน์ไม่ใช่แค่การมีตัวตนในโลกดิจิทัลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับโฉมธุรกิจของคุณในยุคดิจิทัล ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังความสะดวกสบาย ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และบริการที่ราบรื่น ซึ่งเป็นความต้องการที่สามารถตอบสนองได้ผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับการขาย การตลาด และการมีส่วนร่วมของลูกค้า เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่พวกเขาอยู่

แต่ก่อนจะไปดูการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับSMEเรามาดูกันก่อนดีกว่าค่ะ ว่าธุรกิจSMEนั้น มีความหมายครอบคลุมถึงอะไรบ้าง และเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เราทำอยู่หรือไม่?

SME คำนี้หลาย ๆ คนอาจเห็นจนชินตา แต่ยังไม่รู้ความหมายของมัน โดยคำว่าSMEย่อมาจากวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เป็นธุรกิจที่ดำเนินงานโดยบุคคลธรรมดา ห้างหุ้นส่วนจำกัด บริษัทจำกัด หรือรูปแบบอื่น ๆ ที่กฎหมายกำหนด โดยSMEมีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศไทยอย่างมาก เพราะเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีจำนวนมากที่สุด และสามารถเข้าถึงคนได้ทุกระดับชั้นนั่นเอง

ความสำคัญของ SME

  • สร้างงานSMEเป็นแหล่งสร้างงานหลักของประเทศไทย คิดเป็น 80% ของจำนวนผู้มีงานทำทั้งหมด
  • ขับเคลื่อนเศรษฐกิจSMEมีส่วนช่วยต่อ GDP ของประเทศไทยประมาณ 40%
  • กระจายรายได้SMEช่วยกระจายรายได้สู่ชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ

ปัญหาของ SME

  • การเข้าถึงแหล่งเงินทุนSMEมักมีปัญหาในการเข้าถึงแหล่งเงินทุน
  • การตลาดSMEมักมีปัญหาในการทำการตลาด
  • การบริหารจัดการSMEมักมีปัญหาในการบริหารจัดการ

การส่งเสริม SME

  • ภาครัฐ ภาครัฐมีนโยบายและมาตรการต่างๆ เพื่อส่งเสริมSMEเช่น สินเชื่อดอกเบี้ยต่ำ การให้เงินอุดหนุน การอบรมพัฒนา
  • ภาคเอกชน ภาคเอกชนมีโครงการต่างๆ เพื่อส่งเสริมSMEเช่น การให้คำปรึกษา การจับคู่ธุรกิจ

อนาคตของ SME

  • SME มีโอกาสเติบโตสูงจากการขยายตัวของเศรษฐกิจไทย
  • SME มีโอกาสเติบโตจากเทคโนโลยีดิจิทัล
  • SME มีโอกาสเติบโตจากตลาดต่างประเทศ

ทำความรู้จักSMEกันไปแล้ว ทีนี้เรามาดูการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สำหรับSMEกันค่ะ

ขั้นตอนที่ 1 สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

จุดเริ่มต้นของคุณควรวางรากฐานที่แข็งแกร่ง  เว็บไซต์ของคุณคือหน้าร้านดิจิทัล ลงทุนในเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งใช้งานง่าย สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ และปรับให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา (SEO)

SEO การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาจะทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏแก่ผู้ใช้ออนไลน์ที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง สร้างเนื้อหาคุณภาพสูง และสร้างลิงก์ย้อนกลับเพื่อให้ได้อันดับการค้นหาที่แข็งแกร่ง

ภาพ รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและดึงดูดลูกค้าทางออนไลน์

ขั้นตอนที่ 2 การยอมรับ E-Commerce  

แพลตฟอร์ม E-Commerce  ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่ดีที่สุด เช่น Shopify, WooCommerce หรือโซลูชันสำหรับอุตสาหกรรมเฉพาะของคุณ เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างราบรื่น

โซลูชันการชำระเงินดิจิทัล ผสานรวมช่องทางการชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย เสนอทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้าของคุณ

ขั้นตอนที่ 3 โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด 

ช่องทางโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัล การเลือกช่อง มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้งานมากที่สุด (Facebook, Instagram, Line, TikTok ฯลฯ)

เนื้อหาที่น่าดึงดูด สร้างเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับและมีความเกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้ติดตามโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

การโฆษณาแบบชำระเงิน โฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ตรงเป้าหมายสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ทางออนไลน์

ขั้นตอนที่ 4 การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเข็มทิศเชิงกลยุทธ์ของคุณ 

การทำความเข้าใจการเดินทางออนไลน์ของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การวิเคราะห์เว็บไซต์ เครื่องมืออย่าง Google Analytics ให้ข้อมูลว่าผู้ชมโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร แจ้งการปรับปรุงเว็บไซต์และการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถระบุข้อมูลประชากรของผู้ใช้ การตั้งค่าออนไลน์ จุดบกพร่อง และรูปแบบพฤติกรรมได้ ตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า

ขั้นตอนที่ 5 เหนือกว่าพื้นฐาน

เทรนด์ใหม่ ก้าวนำหน้าด้วยความก้าวหน้าทางดิจิทัล AI และระบบอัตโนมัติใช้ประโยชน์จากแชทบอทสำหรับการบริการลูกค้า คำแนะนำเฉพาะบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI เนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ โพสต์ในบล็อก อินโฟกราฟิก วิดีโอ และพอดแคสต์คุณภาพสูงช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์และกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิก การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากการจับจ่ายที่ขับเคลื่อนด้วยสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงไม่สามารถต่อรองได้

ความท้าทายและโอกาสของ SME

  • การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนำมาซึ่งความท้าทายหลายอย่าง แต่โอกาสมักมีมากกว่าความท้าทายการแข่งขัน การโดดเด่นในตลาดออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นถือเป็นความท้าทาย แต่ช่วยให้คุณขยายการเข้าถึงได้เกินขีดจำกัดของสถานที่ตั้ง
  • ความปลอดภัยทางไซเบอร์ ปกป้องข้อมูลของลูกค้าด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจ

ความสามารถในการปรับตัว โลกออนไลน์มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาSMEต้องการความยืดหยุ่นและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสำเร็จ

ที่ TecTony เราเข้าใจถึงความท้าทายและโอกาสทางดิจิทัลสำหรับSMEไทย เรานำเสนอโซลูชั่นและการให้คำปรึกษาในการพัฒนาเว็บไซต์, SEO, การวิเคราะห์ข้อมูล และ E-Commerce  เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

thไทย